コラム詳細

　職員の採用に頭を悩ませている医療機関の経営者の方は多いと思いますが、なかでも最近よく耳にするのが、「医療事務、看護助手など、有資格者以外の採用が難しい。応募が来ない」という悩みです。
　企業の賃上げが進むなか、一般企業に流れているという側面もあれば、そもそも医療業界が未経験の人にとっては“医療機関で働く”こと自体、ハードルが高い印象もあるかもしれません。

そもそも、条件が見劣りしていませんか？

　
　賃金水準が他の医療機関よりも下回っていれば、応募者にとっては魅力が減ります。特に、近隣の医療機関と比べて条件が見劣りしていないか、定期的に確認することが肝心です。
　その際、役立つのがハローワークの求人票です。同じフォーマットで記載されているので、比べやすいのです。
　基本給や時間額、定期的に支払われる手当、賞与といった基本的な項目のほか、年間休日数や昇給の額、育児休業や介護休業の取得実績なども、応募者にとって気になるところだと思います。
　基本給が同じであれば、当然、年間休日が多いほうが人気でしょう。応募者の目線になって、近隣の複数の医療機関と条件を見比べ、自院の立ち位置を把握しましょう。

条件＋αの“物語”を伝える

　ただ、最近では「条件を上げてもなかなか応募が来ない」というお話も、ときに耳にします。条件だけで競うのは難しくなっていることも事実でしょう。
　より大切になっているのは、「そこで働く自分が想像できるか」。
　ハローワークの求人票を見比べていても、「仕事内容」の欄に「受付、診療補助」とだけ箇条書きで書かれているようなところもあれば、「地域医療に貢献する大切な業務をお願いいたします」「ご家庭やプライベートな都合に合わせて無理なく働いていただけます」などと添えたうえで具体的な業務内容が書かれているところも。後者のほうが、温かみを感じると思いませんか？
　院長や事務長の人柄や考えが伝わってくるコメントが一言でもあると、印象は変わります。また、そこで働く姿を想像するという意味では、「１日の流れ」などもあると、より想像しやすくなります。

職場の雰囲気が伝わる情報発信を

　応募者の視点に立つと、求人票を見ながら候補が見つかれば、次は「いったいどんな職場だろう？」と気になるはずです。そして、検索をします。そのときにどんな情報が出てくるでしょうか？
　自院のウェブサイトはもちろん、今であればGoogleマップのクチコミも真っ先に目に入りやすいでしょう。もしも評価の低いコメントが並んでいるときには、丁寧に返信をすると、第三者から見たときに印象が良くなります。
　また、InstagramなどのSNSで自院の“日常”を情報発信することで、どんな医療機関なのかを知ってもらうこともできます。内容は凝ったものでなくていいのです。院内の雰囲気、勉強会の様子、季節で変わる花壇や飾りつけなど、何気ない日常の一コマを切りとる投稿です。フォロワーの獲得を目指すのではなく、求職者や新規の患者さんが「どんな医療機関だろう？」を検索したときの受け皿のような役割です。
 

　医師や看護師などの有資格者とは異なり、一般の人にとって医療機関で働くということは、興味はあっても、同時に不安もあるかもしれません。その不安を解消できるよう、求職者の目線に立った丁寧な情報提供を心がけることが大切です。